Realizamos investigación de usuarios para establecer una estrategia que abarca la comunicación interna y externa de la marca. Sumado a ello un plan de PR y SEO. Detectamos a través de una investigación de usuarios internos (estudiantes y profesores) las necesidades e inquietudes, lo cual nos permitió obtener insight para establecer la estrategia de comunicación y, también, de PR digital. Descubrimos que los alumnos que estudian en UDLA tenían una imagen más positiva de la marca que la que se percibe fuera, sin embargo, el sentido de pertenencia no era manifestada. Por ello, buscamos potenciar la vida universitaria creando un canal de comunicación con los alumnos, donde son ellos quienes conversan, además, de plantear sus inquietudes y necesidades. Como recurso se definió capturar una serie de videos de estudiantes que tomaron las herramientas que la universidad entrega y las hicieron propias para poder emprender sus metas y objetivos, con el propósito de incentivar la participación de otros jóvenes.