Según el estudio de ComScore sobre Social Media en el mundo, el 82% de los usuarios pertenece a alguna red social, lo que representa a 1,2 billones de usuarios en todo el mundo. Además también ha aumentado el tiempo que pasan en ellas. Casi 1 de cada 5 minutos que se pasa en internet, los internautas lo hacen en una red social.

En el caso de Latinoamérica, el aumento del uso de redes sociales es evidente, cerca de un 24% total del tiempo, el usuario esta conectado en alguna red social de forma activa.

Es tendencia, por eso es tiempo de tomar el peso real que tienen las redes sociales para una empresa, son o no un canal directo con los clientes.

¿Es importante estar o no? En Doop pensamos que no todas las marcas DEBEN estar, menos caer en el sumarnos a Facebook o Twitter porque “mi competencia está”.  Si uno va a utilizar un canal, cualquiera sea, debe estar delineado por una estrategia (objetivo y, ojalá, medible), pero en el caso de Internet es fundamental que el propósito de ésta vaya de la mano de un conocimiento del cliente y su comportamiento como usuario.<

Es necesario preguntarse, por ejemplo, ¿Qué le interesa a mis clientes ver en redes sociales?, ¿Qué comparte, cuáles contenidos le son relevantes a mis clientes?, ¿Cómo logro mejorar mi servicio y/o producto utilizando redes sociales?

Luego de ello, definir cual de éstas posibilidades me sirve a mí como parte de mis lineamientos comerciales. Porque el Social Media no es sólo “amor y paz” con los clientes y cuyo único resultado esperable es “posicionamiento”. Las redes sociales pueden permitir más venta, más conocimiento real y efectivo de la marca.

Al entender este proceso y los sentidos de cada red social, la marca puede establecer una estrategia que siempre sume a su lineamientos comerciales y se vuelva en una herramienta poderosa de comunicación directa con sus clientes, esto es a nuestro pensar, el desafío que se viene para el 2012.

Realizamos el interfaz y desarrollo del sitio experienciapoetica.cl, el que tiene como objetivo que cada usuario entre y pueda adoptar un verso que le sirva de inspiración o compartirlo como saludo para alguien especial a través de las redes sociales.

También, implementaremos una estrategia de PR y Social media como bajada de campaña, así es que les invitamos a seguir a @Exp_Poetica.

Por este motivo, se ha convertido en una necesidad para las empresas y marcas crear sus propias apps para mantenerse conectados con los clientes. Estas son las cinco razones estadísticas por las que se debe invertir en aplicaciones móviles:

1.  El numero de usuarios de smartphones y tablets crece cada año en todo el mundo.

2.  Los usuarios prefieren hacer búsquedas  de compras a través de sus smartphones y tablets.

3.  Los usuarios utilizan más las aplicaciones, que navegar por Internet.

4.  Las aplicaciones móviles permiten geolocalización en tiempo real.

5.  Los usuarios más jóvenes prefieren utilizar aplicaciones móviles para mejorar la experiencia de compra.

Todos estas razones muestran una tendencia que esta en pleno desarrollo con un público cautivo, por lo que se convierte en una herramienta de gran valor en una estrategia de marketing online.

Doop se enfoca en asesorar a las marcas para mejorar su reputación online y que se demuestre offline. Aquí un ejemplo de nuestro trabajo en apps móviles:

http://www.doop.cl/basement-room-406/

Observo al gran equipo que trabaja en esta agencia y no puedo sino, sentirme orgulloso de cada pequeño paso que hemos dado y de cada proyecto que hemos emprendido, pues nada se nos ha dado fácil y hemos sabido tomar con mesura y humildad tanto triunfos como derrotas. Somos gente que ama lo que hace y nuestra fortuna está en tener la oportunidad de trabajar codo a codo y compartir con personas que admiramos.

Doop nació buscando crear un lugar donde fuese grato trabajar y bajo ese parámetro creemos haberlo logrado. Tenemos la gran suerte de que quienes se han cruzado en nuestro camino, clientes, partners y aquellos que se han integrado a nuestro equipo, se han transformado en personas entrañables.

Hace tres años partimos sólo con las ganas de hacerlo bien y el anhelo de crecer, aunque a nuestro parecer nos falta un buen camino por recorrer, sentimos que vamos por buen rumbo.

Queremos agradecer a todos quienes de una forma u otra nos han apoyado, a todos quienes han formado parte de este sueño y dar nuestras disculpas a quienes, en algún momento, no cumplimos con sus expectativas. Nuestros logros y fallas tienen en común siempre el deseo de dar lo mejor de nosotros.

Un abrazo a todo el actual equipo de Doop: Ana María, Los Sebas, Marcelo, Nicolás, Joselo, Lalo, Calameño, gracias por el compromiso.

A quienes pasaron por Doop y dejaron una gran huella: Octavio, Ale Olguín, Fabián, Esteban, Gabriel, Marcela, Vale, Lizzie, Gino y Yayo.

A nuestros primeros clientes: Rodrigo Macazaga de Alcanzar, Ricardo Gonzalez de Tubaloo.

A nuestros partners y amigos de iDev Carlos, Jonathan, de Insite 360º Janos, Finn, de Feels TV Sebastián Collazo.

A Leo Prieto por recomendarnos siempre.

Y principalmente a Mauricio Gutierrez, por ser un socio en las buenas y en las malas. Gracias por ayudame a hacer de Doop una realidad.

Saludos y vamos por el cuarto año.

Desde ya agradecemos la confianza depositada en nuestro trabajo, esperamos cumplir con las expectativas de la forma más acuciosa posible. Siempre al estilo @dooplife.